FAQ

Unsere Rezeptionszeiten sind von Montag bis Freitag von 7:30 Uhr bis 13:00 Uhr & von 15:00 bis 20:00 Uhr.
An Samstagen ist unsere Rezeption durchgehend von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr besetzt.
An Sonntagen ist unser Rezeptionsteam von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr für Sie da.
An Feiertagen gelten die Zeiten des jeweiligen Tages.

Gerne empfangen wir Sie persönlich zwischen 15:00 Uhr und 20 Uhr!

Sauberkeit, Gästezufriedenheit & Liebe zum Detail liegt uns am Herzen - darum bitten wir Sie um Verständnis, dass nur durch Hinzubuchen des Early-Check-In eine sichere und fixe vorzeitige Anreise und dies nur innerhalb unserer Vormittagsrezeptionszeiten möglich ist.
Hier geht's zu unseren Rezeptionszeiten!

Garantierter Check-In ist ab 15 Uhr. Je nach Verfügbarkeit des Zimmers ist der frühere Check-In innerhalb unserer Rezeptionszeiten kostenfrei möglich. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir dies im Vorfeld nicht fest zusagen können. Innerhalb der Rezeptionszeiten können Sie natürlich Ihr Gepäck bei uns unterstellen.

Sie möchten einen Early-Check-In fix buchen, dann können wir Ihnen dies zu einem Sonderpreis von € 39,- ermöglichen. Bei diesem Service können Sie bereits in der Früh ab 8 Uhr bzw. am Vormittag bequem während unseren Vormittagsrezeptionszeiten anreisen und den Tag vollkommen auskosten.
Dieser Service ist ganzjährig außer der Monate Juli und August buchbar.

Gegen Vorreservierung können Sie auch ein Frühstück an Ihrem Anreisetag hinzubuchen - hierzu wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unser Team!
Hier geht's zu unseren Frühstückzeiten!

Gerne empfangen wir Sie ab 15 Uhr bis spätestens 20:00 Uhr persönlich!

Sollten Sie später als 20:00 Uhr anreisen, bitten wir Sie rechtzeitig - am Vortag oder am Anreisetag bis spätestens 16:00 Uhr - bei der Rezeption zu melden, um für Sie eine reibungslose Spätanreise vorzubereiten. So können Sie uneingeschränkt - auch nach unseren Rezeptionszeiten - anreisen.
Detailinformationen entnehmen Sie bitte dem "Punkt Spätanreise" in den FAQs.

Sie reisen nach 20 Uhr an?
Kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig am Vortag bzw. am Anreisetag bis spätestens 16 Uhr. Bequem & sicher können Sie gerne zu ihrer gewünschten Anreisezeit über unseren Hotel-Schlüsselkasten einchecken. Vorab benötigen wir von den anreisenden Personen die Daten, die Sie bequem über den ONLINE-CHECK-IN ausfüllen können. Der Link hierfür befindet sich in Ihrer Buchungsbestätigung als auch in Ihrem Anreise E-Mail. Die vollständige Eingabe der Daten ist für eine Spätanreise verpflichtend vorab notwendig!

Wenn Ihre Daten vollständig im System eingetragen sind, senden wir Ihnen Ihren persönlichen PIN Code für den Hotel-Schlüsselkasten sowie Anreiseinformationen per E-Mail oder auf Ihr Handy zu, um Ihnen eine flexible Anreise zu ermöglichen. Haben Sie keine Möglichkeit Ihre Daten vorab einzutragen, so kontaktieren Sie bitte unser Team und geben uns die Daten telefonisch vorab bekannt.

Wir bieten unseren Gästen einen Online-Check-In an, der einen wesentlich rascheren Check-In vor Ort ermöglicht. Jeder Gast bekommt mit seiner Buchungsbestätigung einen Link zugesandt, um seine Daten schon vorab online einzutragen.

Achtung! Für Spätanreisen ist dieser Online-Check-In Voraussetzung für Ihren Schlüsselcode. Haben Sie aus technischen oder anderen Gründen keine Möglichkeit dies einzutragen übernimmt das gerne ein Mitarbeiter von uns - bitte rufen Sie uns an und geben Sie uns Ihre Daten bekannt.

Die Abreise in unserem Haus am Abreisetag ist bis spätestens 11:00 Uhr vormittags.

Als Serviceleistung können unsere Gäste auf Anfrage einen Late-Check-Out für ihren Abreisetag um € 19,- buchen. Bei diesem Leistungspaket reisen die Gäste bis 13:00 Uhr am Abreisetag ab.

Während unserer Vormittagsrezeptionszeiten können wir sehr gerne Ihren Koffer für Sie in unserem abgesperrten Kofferdepo aufbewahren.
Hier geht's zu unseren Rezeptionszeiten!

Ja, bei jeder Zimmerbuchung im Stadthaus ist das Frühstück inklusive.
Logis ohne Frühstück ist in unserem Haus nicht buchbar.

eim Check Out können Sie gerne mit folgenden Zahlungsarten ihre Rechnung begleichen:
Bar, Bankomat (EC-Karte), Visa, Mastercard, Diners, Amex

Das Stadthaus liegt fast genau in der Mitte zwischen den beiden Bahnhöfen und ist von jedem ca. 1 km entfernt. Die meisten Busse vom Bahnhof fahren über den Hauptplatz. Die Busfahrt ist meist im Bahnticket enthalten. Von der Bushaltestelle „Hauptplatz“ sind es nur wenige Schritte zu unserem Hotel.

Zugticket buchen! Unter diesem Link können Sie online Ihr Zugticket der ÖBB buchen - das Fahrrad kann auch mitgenommen und hinzugebucht werden.

Wir stellen unseren Gästen gerne unser gratis WLAN „Stadthaus FreeWiFi“ zur Verfügung.

Von Montag bis Samstag ist unser Frühstücksbuffet von 7:00-9:30 geöffnet, an Samstag, Sonn- und Feiertagen findet das Frühstück von 7:30-10:00 statt.

Gerne können Sie im Innenbereich als auch im Innenhof (bei Schönwetter) Ihr Frühstück genießen.

Rund um das Stadthaus ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr und am Samstag von 09:00 bis 12:00 Uhr Kurzparkzone. An der Rezeption und auch bei den Ticketsäulen gibt es einen 30-Minuten-Gratis Parkschein abzuholen.

Sehr gerne reservieren wir Ihnen einen Stadthaus-Hotel-Parkplatz für € 5/Nacht. Hier ist nur eine limitierte Anzahl verfügbar. Außerdem gibt es die Möglichkeit in der Friedhofgasse gratis zu parken. Von der Friedhofgasse geht man nur ca. 200 m durch den Kirchenpark ins Stadthaus.

Eine Orientierungshilfe finden Sie hier!

Fahrräder können in unserem Fahrradabstellraum auf unserem Hotelparkplatz abgestellt und mit dem Zimmerschlüssel eingesperrt werden.

Wir arbeiten sehr eng mit den Taxi Gesellschaften in unserer Gegend zusammen und können Ihnen jederzeit ein Taxi für den Transport zum Bahnhof, Designer Outlet, Flughafen oder andere Orte rufen.
Bitte wenden Sie sich an die Rezeption!

Wir stellen gerne für große und kleine Kinder Betten zur Verfügung. Bitte geben Sie unserem Stadthaus Team bei der Buchung diesbezüglich Bescheid. 
Auch Zusatzbetten können in manchen Zimmern zugestellt werden - diesbezüglich kontaktieren Sie bitte auch unser Team!

In unserem Haus ist jedes Zimmer ausschließlich über Treppen erreichbar.

Unser Frühstücksbereich als auch unsere Weinbar ist barrierefrei und kann auch mit Rollstuhl und Kinderwagen befahren werden.

Öffnungszeiten

Tisch reservieren

Karte ansehen

Unsere Weinbar bietet eine kleine Speisekarte mit diversen Schmankerln aus der Region und verwöhnt Sie gern mit bodenständiger, saisonaler aber auch vegetarischer Küche. Außerdem finden Sie auf unserer Weinkarte ein Angebot von über 100 Weinen und vielen anderen Besonderheiten.

Hier geht's zu den Öffnungszeiten der Weinbar@Stadthaus

Hier geht's zur Karte der Weinbar@Stadthaus

Hier geht's zu den Impressionen der Weinbar@Stadthaus

Außerdem befinden sich zahlreiche Heurigen & Restaurants in der Nähe des Stadthauses.
Hier geht's zu den Heurigen in der Nähe!
Hier geht's zu den Restaurants in der Nähe!

Ja, im Stadthaus haben wir eine regionale Ecke, wo Sie unterschiedliche Produkte aus dem Burgenland mit nach Hause nehmen können. Wir haben auch sehr viele Weine zu Take-away Preisen in der Weinbar zum Mitnehmen.

Hier geht's zu unseren Produkten für Ihre Liebsten zum Mitnehmen!

In unserer Weinbar bieten wir über 100 verschiedene Weine an - diese können auch zu unseren Take-Away-Preisen zum Mitnehmen erworben werden.
Hier die Karte unserer Weinbar ansehen!

Darüberhinaus kann man bei vielen Winzern als auch im Weinwerk Weine einkaufen.

Wir bieten laktose- und glutenfreie Speisen bei unserem Frühstücksbuffet an. Bitte geben Sie unserem Team bei der Buchung darüber Bescheid.

Außerdem bieten wir in unserer Bar vegetarische und vegane Speisen an.

Eine Kostenübernahme ist für Firmen auf Anfrage möglich - dies gilt ausschließlich für Direktbucher! Hierfür brauchen wir eine Bestätigung der jeweiligen Firma - bitte kontaktieren Sie uns!

Für Plattformbuchungen sind Kostenübernahmen nicht gestattet.

DARF ICH MEINEN HUND MITBRINGEN & WELCHE REGELN SIND ZU BEACHTEN?
Für €12 pro Nacht können Sie gerne Ihren kleinen Liebling mitbringen. Bitte beachten Sie, dass nicht in allen Zimmern bei uns im Haus Hunde erlaubt sind. Bitte kontaktieren Sie deshalb unser Team vorab, um für Sie ein passendes Zimmer zu buchen. Eine Voranmeldung ihres Hundes ist aus diesem Grund zwingend notwendig.

Folgende Regeln sind für Ihren Vierbeiner während ihres Aufenthalts zu beachten:

Im Buffetbereich sind Hunde nicht gestattet.
Hunde sollen in öffentlichen Bereichen des Hotels an der Leine geführt werden.
Als Hundebesitzer tragen Sie die Verantwortung für von ihrem Hund verursachte Schäden im gesamten Hotelbereich.
Bitte beachten Sie das Hundeverbot in den Strandbädern.

Als spezielles Service bekommt jeder touristische Hotelgast in unserem Haus für die Dauer des Aufenthalts die Neusiedler See Card. Mit dieser Karte gibt es viele Vergünstigungen und auch gratis Eintritte in der Region.

Die Karte kann an den Ausgabestellen nach dem vollständigen Check-In im Hotel entweder als Karte oder als online Karte (E-Mail) abgeholt werden. Hier beachten Sie bitte die Öffnungszeiten der Ausgabestellen. 

Die mobile Neusiedler See Card wird direkt vom Hotel an den Gast gesendet, sofern ...
- der Gast die PIA APP auf seinem Handy installiert hat
- der Gast im Hotel vor Ort ist
- der Gast seine Daten vollständig angegeben und diese mit seiner Unterschrift bestätigt hat. 

"PIA" - die neue mobile Neusieder See Card
Bereits zu Hause über das Widget auf unserer Homepage oder über den Link in Ihrer Anreise-E-Mail einfach anmelden & noch vor Ihrer Anreise bequem Ausflüge und Erlebnisse am Neusiedler See planen. 

Leistungen der Neusiedler See Card

VIDEO NeusiedlerSeeCard

Klicken Sie auf diesen Link, um sich auf der Young Living Homepage anzumelden. Hier können Sie die gewünschten ätherischen Öle bestellen, die dann zu Ihnen nach Hause geliefert werden – unter Umständen ist das Paket sogar schneller bei Ihnen, als Sie aus Ihrem Urlaub zurück sind.

Eine Empfehlung von uns: mit dem Starterset beginnen, bietet einen großen Mehrwert. Sie bekommen 12 ätherische Öle und einen Diffuser, mit denen Sie Ihre Räume in einen wunderbaren Duft hüllen und Körper, Geist und Seele auf vielen Ebenen unterstützen.

Wenn Sie Hilfe oder Tipps benötigen, unterstützt Sie unsere Aromaexpertin Verena sehr gerne. Sie erreichen Verena unter der Nummer 0680 22 14 705 oder verena.pendl(at)gmx.at.
https://www.verenapendl.com/

Stadthaus-Kunden-VORTEIL für Sie:
Verena steht Ihnen auch weiterhin mit Rat und Tat zur Seite. Über Online Zoom Meetings gestaltet sie interessante Vorträge zu unterschiedlichen Themen, ist auch telefonisch erreichbar bei Fragen oder bietet auch interessante Workshops im Stadthaus an. Das alles ist für Sie als Vorteilskunde des Stadthauses vergünstigt oder gratis.
Informative Kurzvideos & Geheimtipps für Stadthaus-Kunden inklusive!

Auch in unserer Rezeption gibt es ätherische Öle & Produkte von Young Living lagernd zum Mitnehmen!

Verena, unsere Aromaexpertin, kennt sich nicht nur in der Welt der ätherischen Öle sehr gut aus, sondern begleitet Menschen auch in schwierigen Lebenssituationen zu mehr Selbstbestimmung, Lebensfreude und Freiheit.

Wie macht sie das? Mit viel Herz, Humor und Leichtigkeit und Werkzeugen wie Kinesiologie, Cranio Balance, systemischer Aufstellungsarbeit, Raindrop begleitet sie.

Vereinbaren Sie einen Termin!
Voranmeldung erforderlich!

Verenas Homepage: www.verenapendl.com

Eva Luntzer, unsere Masseurin im Haus, bietet neben Massagen auch noch Ortho-Bionomy, Cranio-Sacral-Therapie, Stressabbau-, Entspannungs-, Fußreflexzonenmassage und Narbenentstörung an.

Termine nach telefonischer Vereinbarung 0664 442 66 28 (Montag-Sonntag)

Michael Höffken, der Weinexperte in unserem Haus, bietet Tagestouren zu Weingütern an, und vermittelt so seinen Kunden ein tieferes Verständnis und Gefühl für Wein. Michael nimmt seine Gäste auf eine unvergessliche Reise in die Welt des Weins mit. www.weinx1.com oder 0650 740 35 88

Rudi Treiber, der viele Jahre als Pädagoge in Neusiedl am See arbeitete, ist seit jugendlichen Jahren auch als Musiker tätig. Seit geraumer Zeit widmet er sich der abstrakten Malerei. Neben Öl arbeitet er auch mit Acryl und verschiedenen anderen Techniken. Die individuelle Interpretation seiner Bilder durch den Betrachter ist das einzige Kriterium für ihn. Rudi Treiber ist Autodidakt.

Fernab der allgemeingültigen Infrastruktur der Kunstszene schafft er Bilder, die weder spekulativ angelegt sind noch krampfhaft innovativ sein wollen. Seine persönliche Ausdrucksweise des Malens ist die Umstülpung seines Inneren und die kreative Umsetzung seiner seelisch-geistigen Landschaft.

Einige seiner Kunstwerke sind bei uns im Hotel ausgehängt und stehen zum Verkauf zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

rudi.treiber(at)bnet.at

WO IST DER NÄCHSTE ARZT BZW. DIE NÄCHSTE APOTHEKE?

Mag. Job's Kreisapotheke ist gleich neben dem Stadthaus gelegen. 
zur Website

Hier der Apothekenindex für den Bezirk Neusiedl am See;

Hier die Notdienstapotheke des heutigen Tages finden!

Praktische Ärzte in Neusiedl am See finden Sie hier! 

Beim Fahrradverleih Bucsis am Bahnhof kann man sich verschiedene Räder und Zubehör ausborgen. 
Mehr Informationen dazu!